Regulamin serwisu i świadczenia usług

1. Warunki ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://vitaalspark.com (dalej: „Serwis”) oraz warunki świadczenia usług organizacji wydarzeń przez agencję eventową "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ (dalej: „"GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ” lub „Usługodawca”).

Korzystając z Serwisu, w szczególności przesyłając zapytanie ofertowe, rezerwując termin lub zawierając umowę na organizację wydarzenia, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług prezentowanych w Serwisie, w szczególności dotyczących wieczorów pokerowych, eventów kasynowych, imprez firmowych, urodzin i wydarzeń prywatnych, pakietów premium oraz eventów mobilnych.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Usługa – kompleksowa organizacja wydarzenia realizowanego przez "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ, w szczególności wieczorów pokerowych, eventów kasynowych, imprez firmowych, urodzin, wieczorów tematycznych oraz eventów mobilnych, zgodnie z ustalonym zakresem i wybranym pakietem.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ umowę na świadczenie Usług.
• Wydarzenie – zorganizowane przez "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ wydarzenie rozrywkowe lub integracyjne, w szczególności wieczór pokerowy, event kasynowy, impreza firmowa, urodzinowa lub inny event opisany w Serwisie.
• Pakiet – zdefiniowany zakres Usług oferowany Klientowi, obejmujący m.in. liczbę stołów, rodzaje gier (poker, ruletka, blackjack), liczbę animatorów/krupierów, elementy dekoracji, oprawę muzyczną, oświetlenie oraz inne dodatki premium.
• Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Klientem a "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ, określające w szczególności rodzaj Wydarzenia, termin, miejsce, zakres Usług, wynagrodzenie oraz warunki płatności, zawarte w formie pisemnej, mailowej lub innej umożliwiającej utrwalenie ustaleń.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://vitaalspark.com, prezentująca ofertę "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ oraz umożliwiająca kontakt z Usługodawcą.

3. Zakres usług

"GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ świadczy usługi w zakresie organizacji premium eventów rozrywkowych i integracyjnych o charakterze kasynowo–pokerowym na terenie całej Polski. W szczególności w ramach oferty dostępne są:

• Wieczory Pokerowe – prywatne wieczory pokerowe, turnieje, stoły z profesjonalnym dealerem, prowadzenie rozgrywek zgodnie z ustalonym scenariuszem, szkolenie z zasad dla uczestników.
• Eventy Kasynowe – kompleksowa oprawa kasynowa obejmująca stoły do ruletki, blackjacka i pokera, żetony, karty, akcesoria, scenografię kasynową, a także obsługę krupierską i prowadzących.
• Imprezy Firmowe – wieczory integracyjne, gale, eventy networkingowe, team building, w których kasyno i poker stanowią główną atrakcję lub element programu.
• Urodziny i Prywatne Eventy – imprezy okolicznościowe, wieczory panieńskie i kawalerskie, jubileusze oraz inne prywatne przyjęcia, wzbogacone o strefę kasynową i gry stołowe.
• Wieczory Tematyczne – wydarzenia w stylu Las Vegas, Monte Carlo, Elegant Black Night oraz inne motywy ustalone indywidualnie z Klientem.
• Pakiety Premium – rozszerzone warianty usług obejmujące dekoracje, oświetlenie, nagłośnienie, DJ-a, strefy foto, hostessy, prowadzących, branding firmowy i elementy szyte na miarę.
• Eventy Mobilne – organizacja Wydarzeń w lokalizacji wskazanej przez Klienta na terenie Polski, z pełnym transportem, montażem i demontażem sprzętu kasynowego.

Szczegółowy opis aktualnych usług znajduje się w zakładkach Oferta, Wieczory pokerowe, Kasyno eventowe, Imprezy firmowe, Urodziny i prywatne eventy oraz Pakiety premium. Konkretny zakres Wydarzenia określany jest każdorazowo w Umowie lub potwierdzeniu rezerwacji.

4. Zawieranie umowy

1. W celu skorzystania z Usług "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ Klient kontaktuje się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy w zakładce Kontakt / Wycena lub za pośrednictwem podanych danych kontaktowych (telefon, e-mail).

2. Po otrzymaniu zapytania "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ przeprowadza z Klientem wstępną konsultację, podczas której ustalane są w szczególności: rodzaj Wydarzenia, szacowana liczba uczestników, termin, miejsce, oczekiwany klimat imprezy, preferowany Pakiet oraz ewentualne dodatki premium.

3. Na podstawie uzyskanych informacji "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ przygotowuje wstępną wycenę lub propozycję Pakietu, obejmującą opis zakresu Usług, orientacyjny harmonogram oraz kosztorys.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta przedstawionej oferty i warunków cenowych oraz potwierdzenia terminu przez "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ, co może nastąpić w formie mailowej, pisemnej lub poprzez inny trwały nośnik, a także po zaksięgowaniu wymaganej zaliczki, jeżeli jest przewidziana.

5. Klient zobowiązany jest do przekazania "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ wszelkich informacji niezbędnych do realizacji Wydarzenia, w szczególności dotyczących miejsca, godzin, dostępności sali, możliwości technicznych oraz wymogów obiektu.

6. "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy lub realizacji Usługi, jeżeli Wydarzenie miałoby naruszać przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady bezpieczeństwa.

5. Płatności i ceny

1. Ceny Usług ustalane są indywidualnie dla każdego Wydarzenia, w zależności od wybranego Pakietu, lokalizacji, daty, czasu trwania, liczby uczestników, zakresu scenografii oraz dodatków premium.

2. Model biznesowy "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ opiera się w szczególności na: sprzedaży Pakietów eventowych, płatnych rozszerzeniach premium, wynajmie mobilnego kasyna, obsłudze krupierskiej i prowadzących, dodatkach dekoracyjnych oraz indywidualnych kontraktach korporacyjnych.

3. Zasady płatności, w tym wysokość zaliczki, terminy płatności i forma rozliczeń, określane są w Umowie lub potwierdzeniu rezerwacji. W standardowym modelu część wynagrodzenia płatna jest z góry jako zaliczka, a pozostała część po realizacji Wydarzenia lub w innym uzgodnionym terminie.

4. Płatności mogą być realizowane przelewem bankowym na wskazany rachunek "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ lub inną zaakceptowaną formą płatności. Koszty przelewów zagranicznych lub dodatkowych opłat bankowych ponosi Klient.

5. Dodatkowe usługi zamówione przez Klienta po zawarciu Umowy (np. rozszerzenie Pakietu, zwiększenie liczby stołów, dodatkowi animatorzy, dekoracje premium) rozliczane są zgodnie z indywidualnie uzgodnioną wyceną.

6. Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji Usług lub rozwiązaniem Umowy, z zastrzeżeniem możliwości dochodzenia przez "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ należności oraz odszkodowania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Zmiany i odwołania

1. Klient ma prawo do wprowadzania zmian w zakresie zamówionych Usług (np. liczba uczestników, konfiguracja Pakietu, godziny realizacji) po uprzednim uzgodnieniu z "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ. Możliwość i warunki wprowadzenia zmian zależą od terminu ich zgłoszenia oraz dostępności zasobów.

2. "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ dołoży starań, aby uwzględnić rozsądne zmiany proponowane przez Klienta. Zmiany mogą wiązać się z korektą ceny, o czym Klient zostanie poinformowany przed ich wprowadzeniem.

3. Odwołanie Wydarzenia przez Klienta wymaga formy pisemnej lub mailowej. Skutki finansowe anulacji (w tym ewentualne zatrzymanie części lub całości zaliczki) określane są w Umowie, z uwzględnieniem poniesionych przez "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ kosztów przygotowań.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od stron (siła wyższa), które uniemożliwiają realizację Wydarzenia w ustalonym terminie, "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ i Klient podejmą działania w celu ustalenia nowej daty Wydarzenia lub innego sposobu rozliczenia, z poszanowaniem uzasadnionych kosztów i nakładów poniesionych przez Usługodawcę.

5. "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ zastrzega sobie prawo do dokonania nieistotnych zmian organizacyjnych, które nie wpływają na charakter Wydarzenia ani ogólną jakość Usługi (np. zmiana obsady krupierów, drobne modyfikacje scenariusza), informując o tym Klienta w miarę możliwości.

7. Odpowiedzialność

1. "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ zobowiązuje się do realizacji Usług z należytą starannością, przy wykorzystaniu profesjonalnego sprzętu i doświadczonej obsługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami bezpieczeństwa.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie odpowiednich warunków do organizacji Wydarzenia w wybranej lokalizacji, w szczególności w zakresie wymogów przeciwpożarowych, BHP, limitów osób, zezwoleń obiektu oraz ewentualnych zgód administratora danego miejsca.

3. Klient jest zobowiązany do poinformowania uczestników Wydarzenia, że gry kasynowe i pokerowe prowadzone w ramach usług "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ mają charakter rozrywkowy, szkoleniowy lub integracyjny i nie stanowią hazardu w rozumieniu właściwych przepisów prawa, a także nie są związane z możliwością wygrania realnych środków pieniężnych.

4. Uczestnicy Wydarzenia zobowiązani są do przestrzegania poleceń obsługi, zasad fair play oraz regulaminów obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie. "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ może przerwać grę lub odmówić udziału osobom zachowującym się w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub porządkowi.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody materialne powstałe z winy uczestników Wydarzenia w sprzęcie, dekoracjach lub infrastrukturze udostępnionej przez "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Odpowiedzialność "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ za ewentualne szkody jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia brutto przewidzianego w Umowie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta ani szkody pośrednie.

7. Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ w zakresie, w jakim nie może być ona wyłączona ani ograniczona na mocy obowiązującego prawa.

8. Polityka prywatności i pliki cookie

1. "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ przetwarza dane osobowe Klientów oraz użytkowników Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem RODO oraz krajowymi regulacjami z zakresu ochrony danych osobowych.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, cele i podstawy prawne, okres przechowywania, a także prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w odrębnej Polityce prywatności, dostępnej w Serwisie.

3. Serwis może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celach funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Zasady korzystania z plików cookie oraz możliwości zarządzania nimi zostały opisane w odrębnej Polityce plików cookie.

4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad określonych w Polityce prywatności oraz Polityce plików cookie.

9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych Usług, w szczególności w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ.

2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub mailowej na dane kontaktowe wskazane w zakładce Kontakt / Wycena, w możliwie najszybszym terminie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty zakończenia Wydarzenia.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Klienta umożliwiające identyfikację Umowy, opis zastrzeżeń, wskazanie daty i miejsca Wydarzenia oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.

4. "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego w formie odpowiadającej formie zgłoszenia.

5. W przypadku uznania reklamacji "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ może zaproponować w szczególności: stosowny rabat, częściowy zwrot wynagrodzenia, świadczenie usługi naprawczej lub inne rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

10. Postanowienia końcowe

1. "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ zastrzega sobie prawo do aktualizacji i zmiany postanowień Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju oferty lub funkcjonalności Serwisu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania zaktualizowanej wersji Regulaminu w Serwisie.

2. Do umów zawieranych pomiędzy Klientem a "GOL"-MAX" GOLDA DARIUSZ stosuje się prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z Serwisu lub realizacją Umów będą w miarę możliwości rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia spory poddaje się rozstrzygnięciu właściwego rzeczowo sądu powszechnego w Polsce.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie pod adresem https://vitaalspark.com/terms-and-conditions/.